上海日野踌躇满志唱奥运会大戏

2017-06-06 02:06:17 来源：车商周刊

上海日野发动机有限公司生产的P11C电控国Ⅲ发动机，因其卓越的高品质、高可靠性、低油耗、服务及时等良好的性能，2007年10月首次配套服务于党的第十七次全国代表大会。在日前的闭幕的全国人大十一届一次会议和全国政协会议上，又有57台客车装配上海日野发动机，在接送会议代表期间因未出现任何故障、安全快捷受到盛赞并载誉而归。

认真落实“四到位” 十七大服务获殊荣

2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会在北京隆重召开。上海日野生产的P11C-UH配装的20辆小金龙和5辆申龙豪华大巴有幸成为这次大会指定用车。

为了做好这次大会用车的服务保障工作，上海日野发动机有限公司领导在大会前一个月就提出了以"思想到位、组织到位、人员到位、工作到位"为中心的十项保障措施。公司决定由上海日野营业部顾银祥副部长挂帅，对服务进行具体布置，做到工作落实到人头，力求做到万无一失。

9月25日 ，他们向北京服务站发送相关备用配件，并发送一台备用的发动机整机。10月9日，服务配件科郝永胜和刘权抵达北京，开展前期工作。9日－11日，他们对所有车辆的运行情况进行了全面的检查对重点车辆进行重复排查，解决了小金龙一台故障灯异常，一台申龙车水温高的问题，以确保每一辆车都处在正常运行状态。为了能在会前和大会期间第一时间赶到现场，上海日野服务人员曾前后三换住地。为了确保万无一失，他们还从服务站调配了一辆服务车辆带着配件在人民大会堂附近待命。

大会圆满结束后，首汽集团领导和整车厂服务人员对上海日野P11C发动机的可靠性和油耗等方面都给予了高度的评价，首汽集团负责"十七大"车辆保障的张斌经理说：上海日野不但产品过硬，在服务方面也是一流的，你们不但派出了优秀的服务人员全天候为车辆服务，而且在配件准备、应急预案等方面也是非常周全，还特意调来一台发动机作为积极备用机，与这样的企业合作我们放心！

完善“十项保障” “两会”再度载誉而归

为党的十七大服务，让上海日野服务部门无论应急处理经验，还是人员队伍素质上都得到了一次实战检验和提高。在2008年3月2日——18日的全国人大十一届一次会议和全国政协会议上，虽然服务对象的数量增加，但上海日野服务人员可谓轻车熟路，出色地完成了“两会”服务期间为日野发动机保驾护航的任务。

“两会”期间，上海日野发动机配套的车辆增加到57台，占到大客车总数量的二分之一，其中金旅客车25台、金龙20台、宇通12台，承担了2000多名代表委员的接送任务。为确何服务万无一失，上海日野发动机有限公司技术服务部门进一步完善了“十项保障措施”，把为“两会”期间保驾服务工作的时间提前到了早上七点半，一旦发动机出现问题，立即火速赶到现场进行抢修。

由于上海日野发动机具有高品质、高可靠性、低油耗的特点，加上及时准确的全方位服务，产品在北京市场拥有很高的知名度，赢得了首汽、北汽、新月联合等用户的高度评价。

再接再励 奥运会上唱重头

上海日野营业部顾银祥副部长这样描述上海日野的技术服务理念：用真诚、快速、 优质的服务为我们的顾客抹去伤心的眼泪， 我们更要用快乐营造一段传奇，让顾客被远远超出其最高期望的欣喜包围。为顾客的经历添加热情和价值，让他们难以忘怀。

顾银祥说：经过“十七大”和“两会”两次技术大演兵，上海日野已经形成了一套比较完善的技术服务应急机制，无论是在组织配合上，还是具体技术问题解决的执行力上，我们都积累了一定的经验。同时，上海日野已经拥有一支成熟、专业的应急人员队伍，他们在两次大的技术演练中得到了锻炼和提高，完全能够做到招之即来，来之能战，战之能胜。

他说：今年8月召开的08北京奥运会上，上海日野发动机配套的车辆将有300—500台直接服务于奥运会，这对上海日野来说是挑战，更是机遇。总结前两次服务的成功经验，我们认为必须用“思想到位、组织到位、人员到位、工作到位”的“四到位”方针统一认识，切实落实“十项保障”措施。部门领导严密的组织协调，员工准确到位的执行力和相互配合的默契是我们两次保障任务顺利完成的法宝，我们有信心、有能力，在2008北京奥运会上，上海日野一定能再创佳绩。