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服务十七大 载誉而归 --服务十七大纪实

第十七次全国代表大会於2007年10月15日到10月21日隆重召开，上海日野生产的P11C-UH配装的20辆小金龙和5辆申龙豪华大巴有幸成为这次大会指定用车。

为了做好这次大会用车的保障工作，公司领导在大会前一个月就提出了"思想到位、组织到位、人员到位、工作到位"的总体要求，顾部长做了具体的工作布置，力求做到万无一失。9月25日 向北京服务站发送相关备用配件，并发送一台备用的发动机整机。

10月9日，服务配件科郝永胜和刘权抵达北京，开展具体工作。9日－11日两天对所有车辆的运行情况进行了全面的检查对重点车辆进行重复排查，解决了小金龙一台故障灯异常，五台申龙车水温高的问题。保证每一辆车都处在正常运行状态。经过一段时间的使用，首汽集团领导和整车厂服务人员对上海日野P11C发动机的可靠性和油耗等方面都给予了高度的评价，首汽集团负责"十七大"车辆保障的张斌经理说："我们对上海日野的产品比较放心，上海日野的产品在技术和可靠性方面的优势是此次被选为"十七大"用车的重要原因。"

12日－13日车辆进入车站、机场接全国各地代表，服务人员在代表驻地附近待命，车辆没有异常反应。由于车辆会前和大会期间停放场地距离远，为了能在会前和大会期间第一时间赶到现场，上海日野服务人员前后3次更换宾馆。

14日大会预备会，下午2：00到达指定的代表驻地附近待命；2：30代表出发，与小金龙服务人员乘车到达人民大会堂附近待命；4：30大会结束，代表返回驻地。30分钟后接到指令一切正常，可以撤离。

15日大会开幕，为了确保万无一失，从服务站调配了一辆服务车辆带着配件在人民大会堂附近待命。并按照首汽的指令按时到达相关地点待命。16日－20日车辆正常，刘权往返于人民大会堂和代表驻地之间。

21日大会闭幕，出现了惊险的一幕，早上7：30分首汽负责车辆安全的张经理来电，有一个上海日野的发动机起动不着。因为7：50分各级人大代表都要上车。8：00准时发车开往人民大会堂参加全体会议，车辆必须在7点45分前正常运行，时间只有十分钟。 7：32刘权和厦门金旅的黄经理到达京西宾馆门口，准备好了常用的工具以及引起不能起动的常用配件等。 7：35在安全部的检查下带入故障车位置进行抢修。 7：40经抢修发动机试车一切正常，原因主要是燃油管路进入大量空气，是由于主机厂的燃油箱管接头故障导致起动不着，经应急处理后已正常。 7：50各级人大代表陆续正常上车。 8：00准时发车，一切正常

24日上海日野孙崎副总经理到达北京对整个保障工作进行检查和总结，首汽集团领导握着孙总的手说："上海日野不但产品过硬，在服务方面也是一流的，你们不但派出了优秀的服务人员全天候为车辆服务，而且在配件准备、应急预案等方面也是非常周全，还特意调来一台发动机作为积极备用机，与这样的企业合作我们放心啊！"

25日，圆满完成十七大的保障任务，并得到首汽集团的嘉奖。 在整个"十七大"保障过程中，公司领导正确的指导方针，部门领导严密的组织协调，员工准确到位的执行和相互配合是此次保障任务顺利完成的法宝。所以，"十七大"用车的成功不仅是上海日野产品的成功，也是上海日野组织、领导、协调的成功。